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Preguntas frecuentes
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01¿Cómo sé si un producto es compatible?+
Cada ficha indica la compatibilidad conocida. Cuando una solución depende del vehículo, ECU, VIN, versión o región, INFOTECH valida esos datos antes de confirmar la entrega.
02¿Cuándo recibo un producto digital?+
Los productos automáticos aparecen en tu cuenta cuando el pago queda confirmado. Los productos con validación técnica se habilitan después de revisar la información necesaria.
03¿Cómo recibo un escáner o equipo físico?+
INFOTECH confirma disponibilidad, destino y modalidad de envío antes de procesar la entrega. Los tiempos y costos dependen del país y del transportista.
04¿Puedo ver el estado de mi compra?+
Sí. Desde Mis compras puedes ver si el pedido está registrado, pagado, en preparación o disponible, además de acceder a tus productos digitales.
05¿Incluyen ayuda para instalar o utilizar el producto?+
Cuando corresponde, INFOTECH brinda inducción inicial y orientación técnica. El alcance específico se informa en la ficha o durante la validación.
06¿Qué datos debo enviar para una calibración o archivo?+
Normalmente se solicita marca, modelo, año, motor, VIN, identificación de ECU y lectura original. El técnico te indicará exactamente qué información necesita.
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