Proceso de compra y pago
Los pedidos quedan registrados cuando el cliente completa el checkout. La entrega comienza después de confirmar el pago y, cuando corresponda, validar la información técnica. Los precios se expresan en dólares estadounidenses salvo que se indique otra moneda.
Productos digitales y físicos
Los productos digitales automáticos se habilitan en el área privada una vez confirmado el pago. Los archivos, licencias o soluciones personalizadas pueden requerir revisión adicional. En productos físicos, disponibilidad, transporte, costo y plazo se confirman antes del despacho.
Compatibilidad y datos técnicos
El cliente debe proporcionar información correcta sobre vehículo, módulo, versión, VIN o lectura cuando sea necesaria. INFOTECH puede pausar la preparación hasta contar con los datos suficientes. La validación busca reducir errores, pero no sustituye los procedimientos y verificaciones profesionales del técnico que utiliza el producto.
Cambios, incidencias y reclamos
Si existe una falla de acceso, archivo incorrecto o diferencia con lo ofrecido, el cliente debe contactar a INFOTECH aportando el número de pedido y evidencia del inconveniente. Cada caso se revisa según el tipo de producto, su estado de entrega y la legislación aplicable. Los productos digitales ya descargados, activados o personalizados pueden tener restricciones de cambio.
Privacidad y seguridad
INFOTECH utiliza los datos de contacto, compra y vehículo para gestionar pedidos, validar compatibilidad, brindar soporte y enviar comunicaciones relacionadas con la operación. No comercializamos datos personales. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos sujetos a sus propias políticas.
Atención y soporte
La atención se coordina de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora de Caracas, preferentemente con acuerdo previo. Podés escribir a infotechautomotriz@gmail.com o al WhatsApp +58 424 225 6066.
Consultanos antes de comprar. Queremos que conozcas la modalidad y los requisitos de cada solución.
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